Главная » Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
20:58
Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

ВНИМАНИЕ!
ССЫЛКИ НА СКАЧИВАНИЕ НАХОДЯТСЯ СНИЗУ, В КОНЦЕ НОВОСТИ.



Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам разобраться в этом вопросе.

Вы узнаете: как подбирать правильную команду, как устранять промахи в обслуживании, разумно собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях, используя как традиционные методы, так и новую среду в интернете.

Название: Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Год: 2012
Автор: Леонардо Ингильери, Мика Соломон
Издательство: МИФ
Жанр: бизнес, менеджмент, кадры
Количество страниц: 190
Формат: PDF, DJVU, RTF
Язык: Русский
Размер: 34.4 Mb

Скачать Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Категория: Текстовые издания | Добавил: Материалы | Теги: бизнес, кадры, Менеджмент
Всего комментариев: 0